郭跃 -东方烟草网

郭跃,党员,在职大专学历,三级营销员,三级物流师,现任云南昭通市局(公司)物流分公司昭阳区中转站站长。1987年参加工作以来,始终秉持担当奉献的精神,担任物流中转站负责人11年,无安全事故发生,送货及时率、客户满意度逐年提升。多次被评为先进工作者、优秀党务工作者、优秀管理者。2021年,事迹入选昭通市委组织部100个“昭通巾帼先锋故事”。

作为一名员,郭跃致力于成为全区4000多户零售客户的贴心人,以“距离不减服务热情,疲劳不降服务质量”的标准做好卷烟配送服务。

昭通昭阳,四面环山,卷烟配送线路中三分之一是山区公路,坡陡弯急,全区年均卷烟配送量达3.6万箱。郭跃带领的物流队伍有30余人,且平均年龄超过52岁。面对挑战,她不断完善送货章程制度,建立激励机制,激发队伍潜能;加强队伍的思想建设,带领党员冲在前,凝聚队伍合力。

只要客户有需求,无论是山路崎岖的偏远村庄还是冰天雪地的恶劣天气,她和她的队伍都努力克服困难,安全及时高效地保障卷烟配送,年行程超过12万公里。日常服务中,她下沉一线,跟车保供,每天都以最快的速度处理好业务,哪条线路缺人第一个顶上去。“风雨无阻、准时送达”,是她对零售客户最坚定的承诺。

为减少配送线路断点、迂回,郭跃坚持问题导向,详细统计辖区原有各配送线路送货户数、日均送货量、车辆装载量等情况,在充分调研论证的基础上,探索推行“网格化”配送模式,组织团队将全区原有的30条配送线条,实现了送货作业高效率、客户服务优质量。

生活里,郭跃还是昭通市蓝天救援队的指导员。2014年鲁甸“8·3”地震,郭跃担任志愿者,与蓝天救援队结缘,自此踏上公益路。8年来,郭跃业余时间辗转各地,为学校、企业、社区做减防灾培训,为有需求者提供无偿救援服务,为贫困户捐赠衣物,为地方赛事做后勤保障,年公益活动时长达200小时以上。

2020年年初,新冠肺炎疫情席卷全国,郭跃用自己专业的救援知识及应急反应能力为物流队伍撑起平安“蓝天”。及时启动防护物品采购工作,加强进出人员与车辆消杀及管理,研究制定配送方案,保障了复工后全区的市场供应。通过“线上+线下”的方式向物流队伍、零售客户普及应急救援知识与防护常识,用行动给一线物流配送人员一份安心。

“希望能尽自己最大的努力,给予身边的人温暖和力量。”这就是郭跃,一个在平凡中创造不平凡的人。

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